Kính gửi Quý Khách hàng,
- Định nghĩa:
Đóng gỗ, Quấn bọt khí là các hình thức đóng gói nhằm đảm bảo an toàn cho hàng hóa, đặc biệt là những sản phẩm dễ vỡ hoặc dễ biến dạng trong quá trình vận chuyển.
- Hình thức đóng gỗ, quấn bọt khí:
2.1 Đóng gỗ: Là hình thức đóng gói từng kiện hàng riêng biệt cho mỗi khách hàng. Các kiện hàng này sẽ được đóng gỗ theo đơn hàng của Quý khách.
Chi phí đóng gỗ sẽ được tính theo từng kiện trong đơn hàng.
Thời gian đóng gỗ cho kiện hàng thông thường là từ 1-2 ngày (nếu không có vấn đề gì phát sinh).
2.2 Quấn bọt khí:
-
Quấn bọt khí chung: Là hình thức gom nhiều kiện hàng nhỏ của nhiều khách hàng thành một kiện lớn để quấn bọt khí. Khi hàng về đến Việt Nam, Panama Logistics sẽ tháo bọt khí, tách các kiện và giao cho khách hàng. Các kiện hàng khi khách nhận sẽ không có bọt khí.
-
Cam kết: Panama Logistics cam kết đảm bảo an toàn cho hàng hóa và chịu trách nhiệm với những hỏng hóc do va đập trong quá trình vận chuyển. Tuy nhiên, các sản phẩm siêu dễ vỡ hoặc có nguy cơ cao trong vận chuyển vẫn cần được khách hàng chấp nhận rủi ro khi lên đơn.
- Chi phí đóng gỗ, quấn bọt khí:
So với hàng hóa thông thường, hàng hóa đóng gỗ trong vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam sẽ phát sinh các chi phí sau:
-
Chi phí đóng gỗ: Bao gồm vật tư và công đóng gỗ (theo biểu phí).
-
Phí vận chuyển: Đối với phần khối lượng gỗ tăng thêm (theo đơn giá vận chuyển tại thời điểm đóng gỗ).
Bảng giá:
Ví dụ: Nếu kiện có cân nặng tính phí là 1,67kg, chi phí quấn bọt khí cho kiện này là 18.000đ.
Phí đóng kiện gỗ của 1 đơn hàng = Tổng phí đóng kiện gỗ của tất cả các kiện chứa trong đơn hàng đó.
- Hướng dẫn sử dụng dịch vụ:
4.1 Hình thức đóng gỗ:
-
Đối với các hàng hóa dễ vỡ hoặc dễ hư hỏng do va đập, chúng tôi yêu cầu khách hàng chọn đóng gỗ để bảo vệ an toàn hàng hóa. Nếu không yêu cầu đóng gỗ, khách hàng sẽ chịu mọi rủi ro về hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
-
Quý khách có thể yêu cầu đóng gỗ khi tạo đơn hàng hoặc ghi chú yêu cầu trên đơn hàng trước khi chúng tôi tiến hành mua hàng. Nếu yêu cầu đóng gỗ sau khi mua hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên tư vấn để xử lý kịp thời.
4.2 Hình thức quấn bọt khí:
-
Panama Logistics khuyến cáo khách hàng quấn bọt khí cho những sản phẩm dễ vỡ, dễ hư hỏng do va đập. Nếu không quấn bọt khí, khách hàng sẽ tự chịu rủi ro và chúng tôi sẽ từ chối giải quyết các khiếu nại liên quan đến hư hỏng.
-
Quý khách có thể yêu cầu quấn bọt khí khi tạo đơn hàng hoặc ghi chú yêu cầu trên đơn hàng trước khi Panama Logistics mua hàng. Nếu yêu cầu quấn bọt khí sau khi mua hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên tư vấn để xử lý kịp thời.
Lưu ý:
-
Nếu kiện hàng đã được người bán đóng gỗ, quấn bọt khí và khách hàng không chọn dịch vụ của Panama Logistics, chúng tôi sẽ không đảm bảo chất lượng đóng gỗ và quấn bọt khí của người bán cũng như độ an toàn của sản phẩm. Trong trường hợp có rủi ro gãy nát hoặc hư hỏng, chúng tôi sẽ từ chối trách nhiệm giải quyết khiếu nại, nhưng vẫn sẽ hỗ trợ khách hàng khiếu nại lên người bán để bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
-
Nếu kiện hàng đã được người bán đóng gỗ hoặc quấn bọt khí, và khách hàng vẫn yêu cầu kiểm, Panama Logistics sẽ thu phí tháo dỡ gỗ, bọt khí và các chi phí đóng gỗ, quấn bọt khí lại (theo chính sách của chúng tôi). Quý khách vui lòng cân nhắc và ghi chú yêu cầu kiểm hoặc liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ kịp thời.
Trân trọng,
BQT panamalogistics.com
